A Yes Call sempre construiu sua imagem baseada na proteção e no respeito aos direitos de seus consumidores. Dessa forma, apresentamos aqui nossa Política de Privacidade e Segurança para que, ao realizar sua compra conosco, você tenha sempre a certeza de que o sigilo e a privacidade de seus dados estarão sujeitos aos mais rigorosos padrões de segurança na internet. Isso significa que qualquer dado fornecido por você, seja no momento de solicitação de contato ou no cadastramento para receber algum dos nossos serviços, será guardado em nossos arquivos.
Poderemos compartilhar as informações recebidas com empresas que fazem parte legal do mesmo grupo de empresas na qual pertence a Yes Call e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade e Segurança. As empresas a qual a Yes Call pertence, poderão combinar essas informações pessoais para que possamos entender melhor o comportamento dos nossos clientes para fornecer e aperfeiçoar nossas ofertas, promoções e serviços.
Confira abaixo quais os itens que determinam nossa Política de Privacidade e Segurança.
Como seus dados serão utilizados pela Yes Call?
Usamos as informações que coletamos em todos nossos serviços para fornecer, manter, proteger e melhorar nossos serviços.
Quais são e para que servem os dados coletados?
Todos os dados coletados têm fundamental importância para realização de contato com o cliente.
- Nome: estes dados são essenciais para que o usuário seja identificado.
- E-mail: são dados para efetuar retornar o contato com o cliente que solicita atendimento e enviar promoções e ofertas exclusivas.
- Telefone: são utilizados apenas para que possamos entrar em contato com o cliente.
- Últimas 3 faturas atualizadas: São necessárias para que possamos realizar o processo de análise de redução de custos.
Minhas informações serão partilhadas com terceiros?
A Yes Call não aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação. Contudo, para viabilizar alguns de nossos serviços realizados pelos nossos parceiros é necessário o compartilhamento de algumas dessas informações, sob total e rigoroso sigilo e privacidade. Veja abaixo os casos nos quais o compartilhamento de informações é necessário:
- Envio de e-mails;
- Análise da base de dados;
- Requisição judicial.
Para cancelar o recebimento de nossos e-mails, basta clicar em “não quero receber mais este email” localizado no rodapé do email.
Qual o instrumento utilizado pela Yes Call para garantir a segurança de seus dados?
A Yes Call coloca à disposição de seus clientes o mais moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet. Isso torna nosso site um ponto seguro na rede mundial de computadores, com validação do selo Let’s Encrypt Authority X3, para que você não precise se preocupar com a segurança do fornecimento de seus dados quando estiver comprando conosco.
Em termos menos técnicos, isso significa que quando você acessa o nosso site, as informações passadas pela Internet só serão reconhecidas pelo nosso servidor, garantindo assim o sigilo de todos os seus dados.
A cada acesso seu ao nosso site, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador, e o site https://yescall.com.br impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Sendo assim, quando você envia os seus dados e essas informações são transformadas em símbolos (criptografia) que só são decodificados pelo nosso servidor autorizado e certificado pela Let’s Encrypt.
Nosso sistema também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. Por causa desse sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso você esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Na prática isso quer dizer que você poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor. Nossa recomendação é a manutenção de versões mais atuais de browsers, que podem ser conseguidos gratuitamente na internet.
Outra recomendação importante é a de sempre adotar senhas com caracteres alfanuméricos (misturando números e letras).
Uso de cookies e outras tecnologias.
O cookie nada mais é do que um arquivo padrão, utilizado genericamente pelos sites de e-commerce, que ficam gravados no seu computador para identificar e armazenar informações. Esse arquivo não interfere em nada no funcionamento de seu computador. Hoje em dia, todas as lojas virtuais trabalham com este sistema e o modelo de “cookie” adotado pela Yes Call pois é considerado um dos mais simples e menos invasivo de todo o mercado.
Além do cookie, outras tecnologias nos ajudam a conhecer o comportamento do cliente e nos fornecem dados sobre quais páginas do nosso site foram visitadas, além de facilitar e medir a eficácia das ofertas.
Qual a referência legal adotada pela Yes Call para redigir sua Política de Privacidade e Segurança?
Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil.
Em caso de alguma divergência sobre nossa Política de Privacidade e Segurança, ou reclamações sobre os serviços prestados pela Yes Call, sinta-se livre para entrar em contato conosco ou procurar alguma das entidades defensoras dos direitos dos consumidores.
Análise de Dados Cadastrais
Todos os pedidos efetuados no site https://yescall.com.br estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais para garantir a sua segurança. Em nenhum formulário será solicitado dados, como número do CPF, RG, endereço, etc. Portanto, caso veja algum elemento que solicita tais dados, não se trata do site da Yes Call e sim de uma possível tentativa de roubo de dados.
Segundo o decreto presidencial Decreto nº 7.962 é obrigatório a exibição dos dados.
Razão Social: Yes Call Ltda
Nome Fantasia: Yes Call Ltda
CNPJ: 39.649.139/0001-04
Matias Barbosa – MG.
Última atualização: 28 de Janeiro de 2021.
